Política de devolución / Return policy

En Acampa esperamos que nuestros productos te duren muchos años de buenas aventuras. Si necesitas hacer una devolución,  a continuación nuestra política de devolución e instrucciones.

 

Para cualquier cambio o devolución tienes hasta 15 días de la fecha del recibo de compra con Acampa.  Sólo aceptamos productos que fueron comprados en Acampa.  Todos los productos devueltos deben ser recibidos sin uso, nuevo, con recibo de compra, todo su empaque original, etiquetas y caja.  Productos que no cumplan con estos requisitos no serán devueltos o cambiados por otros.  Si cumple con nuestra política, su devolución será hecha en el momento para los que nos visiten.

Nota: Todos los productos de la categoría "Vertical" NO TIENEN DEVOLUCION

Toda compra hecha en efectivo, recibirá su dinero de vuelta en forma de "gift card" con 1 año completo para redimir.  No devolvemos dinero en efectivo.   

Para devolución por correo debe comunicarse con nosotros directo y su dinero será devuelto al momento de recibir y verificar la mercancía enviada de vuelta. El dinero será devuelto "refund" solo a la tarjeta de crédito con la que la compra fue procesada. 

 

Instrucciones para devoluciones por correo:

Nota: Todos los productos de la categoría "Vertical" NO TIENEN DEVOLUCION

1- Verificar que el producto que quiere devolver no ha sido usado, tiene su recibo de compra, empaque original, etiquetas y o caja.

2- Llamar al 787-706- 0695 o escribir un correo electrónico a [email protected] para dejarnos saber que producto quiere devolver y la razón de la devolución.  

3- Dependiendo del producto y la respuesta de nuestro equipo se enviará el producto de vuelta de igual forma y por el mismo método que fue recibido vía USPS "priority mail" con información de "tracking" o rastreo de producto.

4- La devolución de su dinero será hecha entre 1-7 días del momento de ser recibido.  Nuestro equipo de trabajo verificará que el producto cumpla con nuestros requisitos.  Si el producto recibido no cumple con los requisitos de devolución su dinero no será devuelto. 

 

Para devolución por correo usar solo esta dirección:

Acampa / RA # _(codigo Acampa)__

517 Avenida Andalucía 

San Juan PR 00920

 

*Favor en comunicarte con nosotros de tener pregunta via email, teléfono y Facebook.

 

 

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Dirección ACAMPA 517 Avenida Andalucía 00920 San Juan